Abrangência das entregas
A SAVÁ realiza a venda online de roupas e acessórios femininos e disponibiliza as modalidades de entrega compatíveis com o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Cálculo do frete
O valor do frete é calculado durante o processo de compra por meio da integração com o Melhor Envio, considerando fatores como CEP de destino, peso, dimensões, quantidade de itens e modalidade de transporte disponível.

Transportadora e postagem
As entregas são realizadas pelos Correios, de acordo com a modalidade escolhida e disponibilizada no checkout. Caso a operação passe a utilizar outros operadores logísticos, as opções aplicáveis serão apresentadas ao cliente antes da conclusão da compra.

Prazo de entrega
O prazo estimado varia de acordo com o endereço do cliente e com a modalidade de entrega selecionada. A previsão apresentada no checkout deve ser considerada juntamente com o prazo necessário para confirmação do pagamento, separação, conferência e expedição do pedido.

Início da contagem do prazo
A preparação do pedido tem início após a confirmação do pagamento pela plataforma responsável. O prazo de transporte passa a ser considerado após a postagem ou coleta do pedido.

Rastreamento
Quando houver código de rastreamento disponível, o cliente poderá acompanhar a movimentação do pedido pelas informações fornecidas pela SAVÁ e/ou pelo operador logístico responsável.

Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar corretamente nome do destinatário, CEP, logradouro, número, complemento e demais dados necessários à entrega. Recomenda-se revisar todas as informações antes de concluir o pedido.

Caso a entrega não seja concluída por erro, insuficiência ou desatualização das informações fornecidas pelo cliente, poderá ser necessário um novo envio. Nessa hipótese, eventual novo custo de frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme o caso e observada a legislação aplicável.

Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguem as regras dos Correios e da modalidade contratada. É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haja pessoa apta a receber o pedido quando necessário.

Atrasos e ocorrências logísticas
A SAVÁ acompanhará, quando comunicada, situações de atraso, extravio, devolução ao remetente ou outras ocorrências logísticas. Eventuais prazos adicionais decorrentes de fatores externos, como restrições operacionais, eventos de força maior, indisponibilidades dos Correios ou situações excepcionais, serão tratados de acordo com cada caso.

Avaria ou violação da embalagem
Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou avaria no recebimento, recomenda-se registrar a situação e entrar em contato com a SAVÁ o quanto antes para análise e orientação.

Frete promocional
Campanhas de frete grátis, desconto no frete ou condições especiais, quando oferecidas, estarão sujeitas ao período, região, produtos, valor mínimo e demais regras divulgadas na respectiva campanha.