A SAVÁ respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e demais usuários do site e busca tratar dados pessoais de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Dados pessoais que poderão ser tratados
Durante cadastro, compra, preenchimento de formulários, atendimento, navegação e outras interações com o site, poderão ser coletados dados fornecidos diretamente pelo usuário e informações técnicas geradas durante o uso da plataforma.

Entre os dados que poderão ser tratados estão:

• nome completo;

• CPF, quando necessário à operação, faturamento ou identificação;

• telefone e WhatsApp;

• endereço de e-mail;

• endereço de entrega e cobrança;

• dados cadastrais da conta;

• informações de pedidos e histórico de compras;

• informações fornecidas em formulários de contato, orçamento, agendamento e outros formulários do site;

• preferências e informações fornecidas no cadastro de newsletter;

• registros de atendimento e solicitações;

• dados necessários à emissão de nota fiscal;

• endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional e registros técnicos;

• páginas acessadas, data e horário de acesso e interações com o site;

• consentimentos e preferências de comunicação, quando aplicáveis.

Dados de pagamento
Os pagamentos por Pix e cartão de crédito são processados pelo PagBank. Informações financeiras sensíveis necessárias à transação são tratadas pela plataforma de pagamento e pelas instituições envolvidas de acordo com suas próprias medidas de segurança e políticas.

Finalidades do tratamento
Os dados poderão ser utilizados para permitir o funcionamento do site, executar compras, atender solicitações, cumprir obrigações legais, proteger a operação e melhorar a experiência oferecida.

Entre as principais finalidades estão:

• criar e administrar a conta do cliente;

• identificar e autenticar usuários;

• processar e acompanhar pedidos;

• confirmar e conciliar pagamentos;

• realizar verificações de segurança e prevenção a fraudes;

• emitir documentos fiscais;

• separar, expedir e entregar produtos;

• calcular frete e viabilizar o transporte;

• enviar informações transacionais sobre compras, pagamentos e entregas;

• processar cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos;

• responder contatos e solicitações de atendimento;

• receber e administrar solicitações enviadas por formulários de contato, orçamento e agendamento;

• administrar inscrições e comunicações de newsletter;

• enviar campanhas e comunicações de marketing quando houver base legal adequada;

• manter a segurança, estabilidade e funcionamento técnico do site;

• analisar desempenho e melhorar páginas, conteúdos, produtos e experiência de navegação;

• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e administrativas;

• exercer direitos em procedimentos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Bases legais
O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto, incluindo execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando necessário.

Compartilhamento de dados
A SAVÁ poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário ao funcionamento da operação, cumprimento de obrigações, segurança, atendimento ou execução das finalidades descritas nesta política.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• PagBank, instituições financeiras, bandeiras e participantes do processamento de pagamentos;

• Melhor Envio, Correios e demais operadores logísticos eventualmente utilizados;

• plataforma de ecommerce, hospedagem, infraestrutura, banco de dados e segurança do site;

• sistemas ERP, quando utilizados pela SAVÁ, como ferramentas de gestão, estoque, pedidos e emissão fiscal;

• prestadores de atendimento, comunicação, automação e tecnologia necessários à operação;

• serviços contábeis, fiscais e administrativos;

• ferramentas de análise, publicidade e marketing, caso sejam adotadas e quando juridicamente permitido;

• autoridades públicas, órgãos reguladores e terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

A SAVÁ não comercializa dados pessoais de seus clientes como produto.

Formulários
Dados enviados por formulários de contato, orçamento, agendamento e outros formulários serão utilizados para compreender e atender a solicitação realizada pelo usuário, manter histórico de atendimento quando necessário e executar providências relacionadas ao pedido apresentado.

Newsletter e marketing
A SAVÁ poderá utilizar nome, e-mail e demais dados pertinentes para envio de novidades, lançamentos, campanhas e conteúdos promocionais quando houver base legal adequada. O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações pelos mecanismos disponibilizados.

Cookies e navegação
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidades essenciais, segurança, preferências, desempenho e, quando aplicável, análise ou marketing. Mais informações poderão ser consultadas na Política de Cookies.

Armazenamento e retenção
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais ou regulatórias, preservar registros necessários à operação, prevenir fraudes e permitir o exercício regular de direitos. Após o período aplicável, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.

Segurança
A SAVÁ busca adotar medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado ou ilícito.

Direitos do titular
Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais, o titular poderá exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.

Entre os direitos previstos em lei estão, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

• portabilidade, observadas as regras aplicáveis;

• informação sobre compartilhamentos realizados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• revogação do consentimento quando essa for a base legal utilizada;

• eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• oposição ao tratamento nas hipóteses admitidas pela legislação.

Solicitações sobre dados pessoais
O titular poderá utilizar os canais e formulários disponibilizados pela SAVÁ para solicitar acesso, correção, exclusão ou outras providências relacionadas aos seus dados. Para proteção do próprio titular, a SAVÁ poderá solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias à confirmação da identidade antes de atender determinadas solicitações.

Crianças e adolescentes
O site e as funcionalidades de compra são destinados a pessoas legalmente capazes de contratar. Caso um menor utilize o site, sua participação deverá ocorrer com a assistência ou representação de responsável legal, conforme aplicável. Se houver tratamento de dados que exija proteção específica, a SAVÁ adotará as medidas cabíveis nos termos da legislação.

Serviços e links de terceiros
O site poderá conter integrações ou links para serviços fornecidos por terceiros. O tratamento realizado diretamente por esses fornecedores poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade.

Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada para refletir mudanças operacionais, tecnológicas, comerciais ou legais. A versão vigente será disponibilizada no site.